不久前，工行、農(nóng)行、中行、建行、交行等五大行宣布個(gè)人客戶手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款免費(fèi)，受到消費(fèi)者的普遍歡迎。不過也有不少消費(fèi)者反映，這免費(fèi)福利看似易得但到手者并不多，因?yàn)槭謾C(jī)銀行遠(yuǎn)不如網(wǎng)上銀行使用頻率高，但后者大部分銀行仍收費(fèi)。

　　華夏銀行電子銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，“功能強(qiáng)大＋體驗(yàn)極致＋費(fèi)用優(yōu)惠”是普惠金融服務(wù)構(gòu)成的三個(gè)要素。此次推行手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行匯款全免費(fèi)的政策，是該行對普惠金融的一次具體實(shí)踐，未來華夏銀行還將不斷優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品和客戶服務(wù)體驗(yàn)。

　　對此，有專家表示，華夏銀行此舉一方面是應(yīng)對包括支付寶、微信支付等互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)，另一方面也是順應(yīng)客戶需求的體現(xiàn)。相對于名目繁多的各種收費(fèi)項(xiàng)目，幾家銀行目前取消的收費(fèi)業(yè)務(wù)還只是一小步，消費(fèi)者期待能夠得到更多免費(fèi)服務(wù)。