中國網財經1月2日訊 近日，多個媒體刊登了《女子喝娃哈哈奶茶喝出白色蠕蟲 當場嘔吐》、《8瓶呦呦奶茶里發(fā)現(xiàn)蛆 娃哈哈：問題或出在運輸銷售環(huán)節(jié)》等為題的新聞，報道了四川一消費者的產品質量投訴問題情況說明。對此，娃哈哈官方發(fā)布相關情況說明。

　　以下為聲明原文：

　　娃哈哈集團關于四川遂寧消費者投訴娃哈哈奶茶質量問題的情況說明

　　近日，多個媒體刊登了《女子喝娃哈哈奶茶喝出白色蠕蟲 當場嘔吐》、《8瓶呦呦奶茶里發(fā)現(xiàn)蛆 娃哈哈：問題或出在運輸銷售環(huán)節(jié)》等為題的新聞，報道了四川一消費者的產品質量投訴問題，引起了消費者對我司產品質量產生疑問。

　　本著對消費者負責的態(tài)度，我司立刻就該起消費者投訴進行了核查，現(xiàn)將相關核查情況說明如下：

　　1、2015年12月26日下午3點，四川遂寧河東新區(qū)西部唐都愛寶貝嬰幼兒游泳館店主向我司經銷商反映，消費者米某購買的一瓶娃哈哈450ml呦呦奶茶，打開飲用后發(fā)現(xiàn)瓶口處有一只活體小蟲。我司業(yè)務員接到該投訴后，立即趕到現(xiàn)場處理，并依據(jù)我司產品高溫加熱罐裝工藝特點，向投訴消費者解釋在公司生產環(huán)節(jié)不可能出現(xiàn)活體昆蟲，愿意在執(zhí)法部門參與下，對產品進行檢測，核查可能產生消費者投訴問題的原因，并請消費者先行身體檢查，然后在執(zhí)法部門協(xié)調下處理。但非常遺憾，消費者不同意該處理方案，堅持要求我司承認質量問題并賠禮道歉，又撥打當?shù)?10報警和食藥監(jiān)局投訴電話要求處理，之后提出5000元賠償要求。雙方為此多次協(xié)商未果。消費者同時還向當?shù)孛襟w進行投訴，并出現(xiàn)了上述新聞報道。

　　2、為了核查相關事實，2016年1月1日上午11時，遂寧市食藥監(jiān)局河東分局與我司工作人員、消費者共同前往消費者購買產品的小店現(xiàn)場，檢查了該店經營、儲存環(huán)境，并又當場購買了3瓶其他公司的飲料產品，發(fā)現(xiàn)了該消費者投訴的相同蟲體問題，當?shù)厥乘幈O(jiān)局將根據(jù)核查情況依法作出處理。我司當場表示愿意配合執(zhí)法部門對各個環(huán)節(jié)進行核查，以查明事實，并根據(jù)執(zhí)法部門的核查情況與消費者妥善處理本次投訴問題。但令人不解的是，當天協(xié)商過程中，消費者又再次提出了高達5萬元的索賠金額(后降至2萬元)。

　　3、我司作為國內最大的食品飲料生產企業(yè)，一直視質量為生命，并建立了全面、全過程的質量監(jiān)管體系，嚴格按照有關國家食品安全標準生產。 我司對此次投訴十分重視，愿意全力配合相關部門調查，合理、合法處理，并愿意接受客觀、公正的輿論監(jiān)督，但不接受沒有事實和法律依據(jù)的過度甚至無理要求。

　　4、本次投訴事件如有進一步調查結果，我司將及時通報。

　　杭州娃哈哈集團有限公司

　　2016年1月1日